תקנון מועדון לקוחות

תקנון מועדון לקוחות – רזילי אופנה

1. כללי

1. תקנון זה נועד להסדיר את התנאים והכללים על פיהם מנוהל מועדון הלקוחות (להלן: "המועדון") של רשת רזילי (להלן: "הרשת") המנוהלת על ידי חברת רזילי אופנה בע"מ, ח.פ. 516210382, שהינה חלק מקבוצת אינטר ג'ינס בע"מ (להלן: "הקבוצה").

בתקנון זה: "הקבוצה" משמע חברות ושותפויות קשורות של הרשת, לרבות – אינטר ג'ינס בע"מ (משווקת מורשת של מותגי אופנה שונים בישראל, לרבות Juicy Couture, Pepe Jeans, NYOU), ס.מ. הפצה, שותפות מוגבלת (משווקת מורשת של מותג Steve Madden בישראל), אינטר בוקס פאשן בע"מ (משווק מורשת של מותג REPLAY), חברות ושותפויות השולטות ו/או הנשלטות ו/או הנמצאות בשליטה משותפת עם אינטר ג'ינס בע"מ ו/או מי מהחברות והשותפויות המצוינות לעיל וישויות משפטיות נוספות שיתווספו לקבוצה בעתיד בהתאם לשיקול דעתה של אינטר ג'ינס בע"מ. בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש במונח "קבוצה" המשמעות הינה כל אחת מהחברות והשותפויות בקבוצה, ביחד ולחוד.

2. יובהר כי הטבות המועדון חלות בחנויות הרשת בלבד ואינן תקפות בהזמנות באמצעות אתר האינטרנט של הרשת.

3. הרשת שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את הוראות התקנון, כולן או חלקן, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת באתר הרשת.

4. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לפרסומים אחרים כלשהם בקשר למועדון, לרבות פרסומים באמצעי התקשורת, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין. האמור לעיל לא יחול על עדכונים שהמועדון יערוך בתקנון, אשר יגברו על הוראות התקנון שקדמו להם.

5. האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר לשם הנוחות בלבד ומופנה לנשים וגברים כאחד.

6. כל התנהגות של הרשת ו/או מי מטעמה לטובת חבר המועדון בניגוד לאמור בתקנון, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש ו/או תחשב כוויתור של הרשת על האמור בתקנון זה.

7. מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש במועדון, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב ועל השימוש במועדון יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

8. מידע ופרטים נוספים לרבות מענה על שאלות בכל עניין הקשור למועדון ניתן יהיה לקבל באמצעות פניה לשירות הלקוחות בטלפון: 074-7223347 ו/או בכתובת המכתש 6, חולון, 5881003.

2. הצטרפות וחברות במועדון

1. ההצטרפות למועדון פתוחה לכל אדם פרטי מגיל 16 ומעלה. קטינים אשר גילם אינו עולה על 18 המבקשים להתקבל כחברי מועדון נדרשים ליידע את הוריהם ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלהם בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת החברות במועדון. על ההורים חלה אחריות ליידע את הקטינים בדבר תנאי המועדון ולפקח על פעילות הקטינים כך שיפעלו על פי תנאיו.

2. ההצטרפות למועדון הינה בכפוף למילוי טופס הרשמה למועדון. 

3. יובהר כי ההרשמה למועדון מיועדת ללקוחות פרטיים בלבד לצורך שימוש שעיקרו אישי ואינה מיועדת לבתי עסק, לתאגידים, מוסדות וכיו"ב.

4. תוקף החברות במועדון הינו למשך שנה ממועד ההצטרפות והוא יחודש מידי שנה ללא עלות נוספת. הזכות למימוש הטבות המועדון מותנית בחברות בתוקף.

5. הזכות למימוש הטבות המועדון מותנית בסוג ההטבה ובתנאי המימוש הקבועים בתקנון זה. 

6. חבר המועדון מאשר כי הפרטים אשר מסר לרשת הינם נכונים ומלאים. חבר המועדון יעדכן את הרשת בכל שינוי שיחול באיזה מפרטיו האישיים המפורטים בטופס ההרשמה, בין היתר על מנת לאפשר את המשך הקשר הרציף בין המועדון לבין חבר המועדון. המועדון לא יהיה אחראי לאי קבלת דיוור בנוגע להטבה או הודעה בקשר עם המועדון בגין אי עדכון הפרטים כאמור.

7. החברות במועדון מותנית במילוי מלא ונכון של טופס ההרשמה הכולל את הפרטים: 

שם פרטי ושם משפחה, תאריך לידה, מספר טלפון נייד וכתובת דואר אלקטרוני. חבר המועדון מאשר כי ידוע לו שהחברות במועדון תלויה במילוי תקין וברור של הפרטים לעיל וכי הרשת תהא רשאית, על פי שיקול דעתה, לסרב לרשום חבר כלשהו למועדון אם לא מסר את פרטים נדרשים מסוימים ו/או מסר אותם באופן שאינו ברור.

8. הרשת שומרת על הזכות לבטל חברות במועדון, בין היתר, בנסיבות בהם חבר המועדון ביצע מעשה בניגוד להוראות תקנון זה ו/או אשר יש בו כדי לפגוע בעסקיה ו/או בשמה הטוב של הרשת ו/או בכל מקרה אחר, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

9. חבר מועדון יהיה זכאי לבטל חברותו במועדון בכל עת במתן הודעה מפורשת לרשת בכתב. כתובת מייל: razilivip@inter-jeans.co.il . חברותו של חבר המועדון תבוטל תוך 30 ימים מקבלת הודעתו.

10. מילוי טופס ההרשמה למועדון מבטא הסכמה של מי שמבקש להירשם למועדון לכל הוראות תקנון זה, לרבות כל שינוי עתידי בהוראות התקנון. לחבר המועדון לא תהיה כל דרישה ו/או תביעה בקשר עם הוראות ו/או שינוי התקנון.

11. לרשת ו/או לקבוצה שמורה הזכות לפתוח מועדונים ו/או תת מועדונים נוספים ולהעניק להם הנחות שונות מעת לעת.

3. הטבות המועדון

1. חברי המועדון ומצטרפים חדשים ייהנו מההטבות הבאות (להלן: "הטבות המועדון"):

1. צבירת נקודות: המועדון מזכה בצבירת נקודות בעלות ערך של 1 ₪ כל אחת בשווי 10% מסכום הרכישה המזכה, כהגדרתה להלן, בחנויות הרשת בלבד ואינן תקפות בהזמנות באמצעות אתר האינטרנט של הרשת.

צבירת הנקודות תחול על עסקה שבוצעה ברשת במזומן או בכרטיס אשראי בלבד (להלן: "רכישה מזכה"), ולא תחול על עסקה שבוצעה תוך שימוש בכרטיס נטען או מועדון צרכנות. הנקודות הינן נקודות אישיות. 

מימוש נקודות: מימוש נקודות יתאפשר בחנויות הרשת החל מ- 150 נקודות בכפוף לתנאים להלן, למעט סניפי אאוטלט. לא ניתן לממש נקודות באתר האונליין של הרשת. 

מימוש הנקודות יתאפשר עד תום 12 חודשים ממועד הרכישה המזכה האחרונה שביצע חבר המועדון בחנויות הרשת וכל עוד החברות במועדון הינה בתוקף. כל רכישה מזכה נוספת שיבצע חבר המועדון בחנויות הרשת תאריך את תוקף הנקודות שברשותו ב- 12 חודשים נוספים. 

בחלוף 12 חודשים ממועד הרכישה המזכה האחרונה שבוצעה, תימחקנה יתרת הנקודות שצבר חבר המועדון.

ניתן לממש את הנקודות בחנויות הרשת החל מ- 150 נקודות, ובלבד שההנחה המצטברת שתמומש על ידי הלקוח על המוצר (בין בגין הטבה בחנויות הרשת ובין בגין הטבה אחרת או שילוב של השתיים) אינה עולה על 30%. יובהר כי לא ניתן לממש נקודות עבור מוצר שנמצא בהנחה של מעל 30%. למען הסר ספק, מגבלה זו תחול גם על הנחה נקודתית שניתנת לחבר המועדון, למשל, הטבה ביום ההולדת. 

2. הטבת יום הולדת: הנחה של 20% במעמד הקנייה בחנויות הרשת על רכישת פריטים מהקולקציה החדשה, כפי שזו תוגדר בחנויות הרשת באותו מועד ולמעט פריטים של המותגים: "new balance" ("ניו באלאנס"); "Adidas" ("אדידס") ו- UGG ("האג").

3. הטבת יום הולדת ניתן לממש פעם אחת בלבד, בחודש יום ההולדת. לא ניתן לממש את הטבת יום ההולדת יחד עם הטבות נוספות;

1. הטבות משתנות בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של הרשת, כפי שאלו יפורסמו בחנויות הרשת ובדיוורי המועדון.

4. על מנת להנות מהטבות המועדון ולממשן יש להזדהות בתעודה מזהה בקופה טרם הרכישה.

5. לא ניתן לממש הטבות מועדון במקביל למימוש הטבות מועדון צרכנות ו/או כרטיסים נטענים.

6. הטבות המועדון עשויות, כולן או חלקן, להשתנות מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של הרשת וללא צורך בהודעה מוקדמת.

4. זיכויים והחלפות

1. זיכויים, החזרות והחלפות של פריטים שנרכשו באמצעות נקודות מועדון באופן חלקי או מלא ייעשה בהתאם למדיניות החזרת מוצרים ואחריות של הרשת. ביטולי עסקה יתבצעו בכפוף להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע- 2010. מובהר בזאת כי בהתאם לנהלי מועדון הלקוחות של הרשת, ובכפוף למדיניות ההחזרות וההחלפות של החברה, לא ניתן לקבל החזר כספי במקרה של ביטול רכישת מוצר שנרכש, בכולו או בחלקו, באמצעות נקודות צבורות, ובמקרה כזה, יינתן זיכוי בלבד.

עם זאת, במקרה של ביטול עסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה יחולו הוראות הדין, ויינתן החזר כספי בגין החלק ששולם במזומן ו/או בכרטיס אשראי, ויינתן זיכוי בלבד בגין החלק ששולם באמצעות נקודות מועדון. לאחר מועד זה, יחול האמור לעיל, ולפיו לא יינתן החזר כספי אלא זיכוי בלבד.

2. החזרת פריט שברכישתו נצברו נקודות מועדון (בין אם כנגד החזר כספי כאמור בתקנות ביטול עסקה ובין אם כנגד זיכוי, בהתאם למדיניות החזרת מוצרים ואחריות של הרשת), תתאפשר בהתאם לנוהל המפורט להלן:

1. במידה וכנגד החזרת הפריט תוחזר התמורה במזומן ו/או יבוצע זיכוי בכרטיס האשראי ו/או יימסר שיק, הכל על פי מדיניות החזרת מוצרים ואחריות של הרשת – יבוטלו הנקודות שצבר חבר המועדון בגין הפריט שהוחזר.

2. במידה וכנגד החזרת הפריט יימסר זיכוי – יקוזזו מחשבונו של רוכש הפריט )שלחשבונו נצברו הנקודות(, הנקודות שנצברו בגין הפריט שהוחזר וכנגד מימוש הזיכוי על ידי החבר, יוחזרו הנקודות שקוזזו מיד לאחר המימוש.

3. במידה ויוחזר הפריט כנגד השבת התמורה ששולמה בגינו ובנסיבות בהן הנקודות שנצברו בגין הפריט המוחזר נוצלו ונרכשו באמצעותן פריטים נוספים (להלן: "פריטי המימוש"), כי אז כנגד השבת התמורה בגין הפריט המוחזר יוחזרו גם פריטי המימוש ואם נעשה בהם שימוש, ישלם החבר את שווים. הרשת תהיה זכאית לקזז את החוסר בנקודות מועדון שמומשו על אף החזר הפריט מכל החזר כספי ו/או זיכוי שלו יהיה זכאי החבר, לפי יחס שווי נקודות המועדון המוגדר בסעיף 3.1.1, קרי נקודת מועדון אחת שווה ל- 1 ₪ .

5. קניין רוחני

1. הבעלות במלוא הזכויות מכל סוג ומין בקשר למועדון ולתוכנו, לרבות מוניטין, סמלים, כל סימן מסחרי ושם מסחרי, בין אם רשומים ובין אם לאו, וכל זכות דומה אחרת, הינה של הרשת. חברי המועדון אינם רשאים לעשות שימוש כלשהו בזכויות כאמור ללא הסכמת החברה בכתב ומראש.

2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם ו/או להשתמש בתכנים המוצגים מטעם המועדון ו/או לעשות בהם כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של הרשת, אלא אם הרשת התירה זאת במפורש בכתב ומראש.

6. מדיניות פרטיות; דיוור ישיר

מדיניות הפרטיות של הרשת מפורטת באתר הרשת, כפי שתעודכן מעת לעת, ומהווה חלק מתקנון זה. את המדיניות ניתן לראות בכתובת: https://www.razili.co.il/privacy-policy

7. אחריות

1. הרשת אינה מתחייבת כי המועדון ימשיך לפעול ו/או כי הפעילות בו תימשך באופן רציף או זמני ושומרת לעצמה את הזכות לסגור ו/או להפסיק את פעילות המועדון בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ולחבר המועדון לא תהיה כל טענה בהקשר זה. 

2. הרשת לא תישא באחריות מכל סוג בקשר למימוש ו/או אי מימוש ההטבות, לרבות אובדן הזדמנות עסקית, אובדן רווחים וכיו"ב. 

3. הרשת לא תהיה אחראית לתקלה ו/או שיבוש במועדון או בהטבות המועדון, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, במערכות האינטרנט ו/או ברשתות הסלולר, אשר יגרמו מכל סיבה שהיא, שאינה תלויה בה, בין היתר בשל כוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטתה הרשת. אירועים מסוג זה לא ייחשבו כהפרת התקנון ולא יזכו את חברי המועדון בכל סעד.

4. רשתות תקשורת עשויות להיות חשופות לניסיונות פריצה, ועל כן הרשת נוקטת באמצעי אבטחה רבים על מנת לשמור על פרטיות חברי המועדון. עם זאת, חבר המועדון מצהיר שבעת הצטרפותו למועדון הוא מבין כי לא ניתן להבטיח שלא יתרחש אירוע אבטחת מידע ושהמידע שמסר בעת הצטרפותו למועדון יהיה מאובטח לחלוטין. חבר המועדון מוותר על כל טענה כנגד הרשת ו/או מי מטעמה בקשר לפריצה כאמור. 

8. דרכי מסירת הודעות

בכל דבר ועניין ניתן לפנות אלינו ב: razilivip@inter-jeans.co.il.